Москвичи назвали стоимость услуг связи основной причиной смены мобильного оператора

Стоимость услуг связи 41% опрошенных жителей Москвы назвали основной причиной смены мобильного оператора. Чаще всего на него указывали абоненты МТС. Об этом в пятницу, 6 июля, сообщает исследовательский холдинг Ромир. 

Плохое качество связи беспокоит респондентов меньше. Проблему отметили 26%. На нее указали абоненты Теле2 – 55%. В сообщении подчеркивается, что зона покрытия Теле2 на сегодняшний день не так широка, как у конкурентов, и те пользователи, которые в повседневной жизни находятся в ее пределах, очень довольны, а те, кто выпадают - довольными быть не могут. 

Согласно результатам исследования, на четвертом месте ответ – нет услуг, которые есть у других операторов, 20%. Данную причину назвали пользователи Мегафона. 

Основной причиной смены мобильного оператора 19% опрошенных считают плохое качество обслуживания клиентов. В ходе опроса Теле2 получил всего 5% негативных откликов, что в 3-4 раза меньше чем у конкурентов. На одном из последних мест ответ – плохой интернет, всего 2%. 

Отметим, что участниками исследования стали 800 человек в возрасте от 18 до 65 лет, проживающих в Москве.